ДТЕК нагадує споживачам про можливість отримання компенсації за згорілу побутову техніку, пошкоджену через перепади напруги в електромережі. Для цього необхідно дотримуватися встановленого алгоритму дій та довести факт порушення стандартів якості електропостачання. Повідомляє Мінфін.
«Ми всі розуміємо, в яких умовах сьогодні працюють енергетики — російські обстріли створюють величезне навантаження на мережі. Попри це, споживачі мають право на компенсацію за згорілу техніку у разі недотримання параметрів якості електроенергії (наприклад, нестабільна напруга). Таку можливість передбачають гарантовані стандарти якості електропостачання.
Річ у тому, що на пошкодження пристроїв впливають різкі стрибки напруги у момент увімкнення світла, нестабільна якість електроенергії, несправності ліній або трансформаторів. За ці параметри відповідає оператор системи розподілу (ОСР), який забезпечує технічний стан мереж і дотримання показників якості електроенергії.
Водночас компенсація за згорілу техніку — не автоматична. Вона розглядається як відшкодування збитків, що пов’язані з недотриманням стандартів. Тобто потрібно довести, що причина саме в якості електропостачання, а не в технічній несправності пристрою», — йдеться у повідомленні.
Розмір компенсації залежить від виду порушення та категорії споживача. Мінімальна сума становить 200 грн для побутових споживачів, 400 грн для малого бізнесу та 600 грн для непобутових споживачів. Виплати можуть збільшуватися залежно від тривалості порушення та обсягів споживання електроенергії.
Окремо передбачене відшкодування вартості ремонту техніки або повної ринкової ціни приладу, якщо він не підлягає відновленню.
Для отримання компенсації споживач має подати письмову заяву постачальнику електроенергії, додати документи, що підтверджують завдані збитки, а також за можливості скласти акт-претензію за участю представника оператора мережі. Рішення щодо звернення мають ухвалити протягом п’яти робочих днів.
